Niet alle digitale wegen leiden naar Rome alle digitale wegen leiden naar Rome 17 January 2022 Peter van Woensel Kooy Kantoorsluitingen de avondklok en diverse lockdowns later staat er één ding buiten kijf consumenten zijn door de ...
Proximus zet grote stappen in digitale transformatie zet grote stappen in digitale transformatie 03 juli 2018 Providers van internet televisie en telefonie zijn in een hevige concurrentie strijd verwikkeld In België is die de laatste maanden ...
Geluk, Zekerheid en Gemoedsrust ... aanbieden van een naadloze digitale ervaring op korte termijn duurder lijkt je moet natuurlijk eerst geld investeren om daar te komen zal het op lange termijn zeker kosten besparen Denk maar aan ...
De belangrijkste CX-trends van 2023 ... De oplossing is daarom om digitale kanalen te humaniseren door menselijke waarden in te zetten en het merk te vertalen naar het digitale klantcontact Klanten willen zich begrepen en gehoord voelen ...
De Customer Experience trends van 2023 ... De oplossing is daarom om digitale kanalen te humaniseren door menselijke waarden in te zetten en het merk te vertalen naar het digitale klantcontact Klanten willen zich begrepen en gehoord voelen ...
[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1) ... lijken te lenen voor een digitale benadering omdat deze volgens de publieke sector complex gevoelig en of urgent zijn De ervaring is dat klanten die de digitale route kiezen vaak behoefte aan ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement ... de platte tweedimensionale digitale winkels om gaan bouwen naar 3d winkels Klantenbinding is daarbij het uitgangspunt Denk bijvoorbeeld aan Bataviastad of Villa Arena legt hij uit De positieve ...
Information is King, Holistic information is King Kong ... ons platform verrijken en de digitale behoefte beschikbaar maken voor een specifieke branche Het momentum is daar de techniek is nu klaar voor one to one marketing De klant verwacht dit ook Die wil ...
AFAS: 'Dit is hét moment voor verbinding' ... podium tijdens het volledig digitale Social Service Congres Thema van zijn keynote digital identity CustomerFirst licht in gesprek met de COO voor de laatste keer een tipje van de sluier op Waarom ...
De dubbele opdracht van ‘high tech-high touch’ ... automation selfservice en digitale perfectie houdt bedrijven draaiend Dit betekent high tech inzetten als mankracht Maar deze digitale dienstverlening moet dan vanzelfsprekend wel op niveau zijn ...